환불 정책

반품 및 환불 정책

ARVEE는 고객님께 만족스러운 쇼핑 경험을 제공하기 위해 아래와 같이 반품 및 환불 정책을 운영합니다.
상품 수령 후 반드시 제품 상태와 구성품을 확인해 주세요.

상품 수령일로부터 7일 이내에 반품 또는 교환 신청이 가능합니다.

반품 및 교환을 원하실 경우, 고객센터 또는 문의하기 페이지를 통해 주문자명, 주문번호, 연락처, 반품/교환 사유를 함께 남겨 주세요. 접수 후 반품 절차를 안내드립니다.

단, 상품 수령 후 7일이 경과한 경우 단순 변심에 의한 반품 및 교환은 어려울 수 있습니다.

고객님의 단순 변심으로 인한 반품 및 교환은 상품 수령일로부터 7일 이내에 신청하실 수 있습니다.

단순 변심에 의한 반품 및 교환의 경우 왕복 배송비는 고객님 부담으로 진행됩니다. 무료배송으로 상품을 수령하신 경우에도 최초 배송비를 포함한 왕복 배송비가 부과될 수 있습니다.

반품 상품은 미사용 상태여야 하며, 상품 택, 더스트백, 포장재, 구성품 등이 훼손되거나 분실되지 않아야 합니다.

상품 불량 또는 오배송으로 확인되는 경우, ARVEE에서 배송비를 부담하여 교환 또는 환불을 도와드립니다.

빠른 확인을 위해 상품 상태가 잘 보이는 사진과 함께 고객센터로 문의해 주세요. 제품 확인 후 동일 상품 교환 또는 환불 절차를 안내드립니다.

상품이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 관련 법령에 따라 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내, 또는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회가 가능합니다.

아래의 경우에는 반품 및 교환이 어려울 수 있습니다.

단, 상품 내용을 확인하기 위해 포장을 개봉한 것만으로는 반품이 제한되지 않습니다. 상품 자체가 사용되었거나 상품 가치가 훼손된 경우 반품 및 교환이 어려울 수 있습니다.

ARVEE의 일부 제품은 천연가죽 소재를 사용합니다.

천연가죽은 소재 특성상 부위에 따라 결, 주름, 모공, 미세한 스크래치, 색상 차이가 있을 수 있습니다. 이는 천연 소재의 자연스러운 특징으로, 제품 불량에 해당하지 않을 수 있습니다.

또한 진한 컬러의 가방은 마찰, 습기, 땀 등에 의해 밝은 색 의류에 이염이 발생할 수 있으므로 착용 시 주의해 주세요.

단순 변심에 의한 반품 및 교환 배송비는 고객님 부담입니다.

정확한 반품 배송비는 접수 시 안내드립니다. 제주 및 도서산간 지역의 경우 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.

반품 상품이 ARVEE에 도착한 후 상품 상태 확인을 거쳐 환불이 진행됩니다.

환불은 결제하신 수단으로 처리되며, 결제사 또는 카드사 사정에 따라 실제 환불 완료까지 영업일 기준 3~7일 정도 소요될 수 있습니다.

상품 사용 흔적, 구성품 누락, 오염 또는 훼손이 확인되는 경우 환불이 제한되거나 일부 금액이 차감될 수 있습니다.

반품 주소는 고객센터를 통해 별도로 안내드립니다.

사전 접수 없이 임의로 반송하실 경우, 반품 확인 및 환불 처리가 지연될 수 있습니다. 반드시 고객센터 안내를 받은 후 반송해 주세요.

반품, 교환, 환불 관련 문의는 고객센터 또는 문의하기 페이지를 통해 접수해 주세요.

문의 시 아래 정보를 함께 남겨주시면 더 빠르게 확인할 수 있습니다.